SHIPPING POLICY

سياسة الشحن والتوصيل

 

نحن نحرص على تقديم خدمة شحن متميزة لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت وبأعلى جودة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل لدينا:

1. مدة التوصيل:

• يتم توصيل الطلبات داخل القاهرة والجيزة خلال 4 إلى 5 أيام عمل.

• يتم توصيل الطلبات إلى باقي المحافظات خلال 7 أيام عمل.

2. مواعيد التسليم:

• يتم التواصل مع العميل قبل موعد التسليم لتأكيد العنوان وتحديد الوقت المناسب.

• في حالة عدم القدرة على الاستلام، يمكن تحديد موعد آخر بالتنسيق مع خدمة العملاء.

3. تكاليف الشحن:

• في حالة رفض استلام المنتج بعد المعاينة، يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.

• يتم تحديد تكلفة الشحن وفقًا لموقع العميل.

• قد يتم تطبيق رسوم إضافية في بعض المناطق البعيدة أو في حالة طلب توصيل سريع.

4. شروط الاستلام:

• يتوجب على العميل التحقق من حالة المنتج عند الاستلام وقبل مغادرة مندوب الشحن.

• في حالة وجود أي مشكلة، يجب إبلاغ المندوب فورًا أو التواصل مع خدمة العملاء خلال نفس وقت التسليم.

5. فشل التوصيل:

• في حال تعذر تسليم الطلب لعدم استجابة العميل، يتم إعادة جدولة التوصيل لمرة أخرى.

• في حالة فشل التسليم لمرتين متتاليتين، قد يتم إلغاء الطلب، لحين طلبه مرة اخري

 

لأي استفسارات بخصوص الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتكم